Hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana praktis
Sudahkah Anda membeli tiket perjalanan dengan kereta api tetapi berniat untuk membatalkan karena beberapa bisnis? Cukup hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana dan dapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Menggunakan opsi transportasi kereta api adalah pilihan terbaik saat ini karena fasilitas yang disediakan.
Selain mekanisme pemesanan yang cukup mudah, kini pelanggan juga diberikan benefit beserta opsi refund jika tidak melakukan perjalanan. Dengan manfaat tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan dengan gangguan yang terjadi ketika ingin bepergian dengan kereta api.
Ingin tahu tentang cara efektif mengembalikan tiket yang telah Anda pesan sebelumnya? Ada sejumlah cara yang bisa dicoba pengguna, seperti memanfaatkan aplikasi resmi dari KAI atau bisa datang langsung ke loket stasiun. Sebelum menghubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana, ada baiknya Anda mengikuti langkah-langkah ini.
Menempatkan pesanan melalui akses kai
Tak hanya untuk pembatalan, aplikasi resmi KAI ini juga bisa dipraktis digunakan untuk memesan tiket perjalanan. Tanpa perlu mengantri untuk memesannya melalui loket stasiun atau menghabiskan waktu lama hanya untuk memesannya, periksa langkah-langkah untuk memesan tiket menggunakan Kai Access di bawah ini.
- Pertama, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu “Akun” untuk proses tersebut.
- Kemudian pilih menu “Home” dan tentukan jenis kereta yang ingin digunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menjelajahi kampung halaman dan kota tujuan untuk perjalanan.
- Pemesan juga diharuskan mencantumkan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menyediakan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Merasa kesal? Hubungi call center kai untuk penggantian biaya untuk informasi lebih lengkap .
- Langkah selanjutnya, pemesan harus mengisi jumlah penumpang (maksimal 4 orang) dengan syarat penumpang di bawah usia tiga tahun diklasifikasikan sebagai penumpang kelas anak.
- Selanjutnya, cari kereta yang ingin anda gunakan sepenuhnya dengan jenis kelas, waktu keberangkatan, dan harga yang harus dibayar.
- Setelah ini, pemesan perlu mengisi data pribadinya.
- Pemesan kemudian mengisi nomor kursi serta kendaraan sesuai keinginannya. Pastikan kursi yang Anda pesan masih kosong dan tidak dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah membayar tiket. Ada banyak pilihan pembayaran seperti menggunakan sistem payment point, transfer melalui aplikasi LinkAja, atau menggunakan ATM, e-banking, atau M-banking.
- Jika Anda mengalami masalah, Anda dapat segera menghubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana atau cukup bertanya tentang proses pembelian.
Pembatalan tiket menggunakan akses KAI
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, dapat dengan mudah menggunakan aplikasi resmi dari KAI. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke aplikasi KAI Access
Langkah pertama, Anda harus masuk ke aplikasi terlebih dahulu. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, maka pengguna dapat mengunduhnya di Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu pembatalan
Setelah aplikasi dibuka, langkah selanjutnya adalah memilih menu “Pembatalan”. Pada menu tersebut, tiket yang sudah Anda pesan akan ditampilkan, lalu dilanjutkan dengan memilih tiket mana yang akan dibatalkan.
- Masukkan detail tiket pada menu
Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, ada baiknya Anda mencoba cara berikut ini. Setelah mengakses menu pembatalan, lanjutkan dengan memilih menu “Halaman dengan Detail Tiket”. Di sana Anda akan disajikan dengan tampilan data penumpang. Selanjutnya, pilih nama yang ingin Anda batalkan dengan informasi rekening bank sebagai sarana untuk mengembalikan biaya.
- Konfirmasi pembatalan
Setelah penumpang dinilai dan rekening bank telah dipilih, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan mengonfirmasi pembatalan. Cukup tekan opsi “Pembatalan Tiket” untuk mengikuti prosesnya. Tetapi sebelum menyelesaikan proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data diisi dengan benar.
- Periksa detail sejarah
Riwayat pembatalan perlu diperiksa secara rinci sebelum Anda keluar dari aplikasi. Untuk mengecek riwayat pembatalan, Anda hanya perlu memilih menu “Detail Riwayat” lalu mengecek detailnya di halaman yang tersedia.
Pembatalan tiket dengan cara manual
Selain cara-cara di atas, ada baiknya juga bagi pelanggan untuk mengetahui tentang langkah-langkah pembatalan tiket yang telah dibeli melalui metode manual. Sebelum memutuskan untuk menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba petunjuk berikut ini.
- Sampai di stasiun kereta
Karena mekanisme ini adalah manual, pemilik tiket harus pergi ke stasiun kereta api terdekat. Biasanya, stasiun akan menawarkan beberapa syarat sebelum melakukan pengembalian dana seperti kode booking, identitas pemesan, dan fotokopi identitas.
- Melengkapi data penumpang
Setelah pergi ke stasiun terdekat, pemesan kemudian dapat bertemu dengan departemen layanan pelanggan. CS kemudian akan memberikan formulir yang perlu diisi nantinya oleh pihak pengirim.
Proses pengajuan sendiri juga dilakukan di loket pembatalan tertentu. Pihak perujuk juga wajib melengkapi data sesuai formulir yang terdiri dari dua rangkap, seperti data tiket dan data penumpang. Kesulitan dalam sistem yang ditawarkan? Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut , hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana.
- Pergi ke konter untuk pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mengajukan pengembalian dana di loket yang sudah tersedia. Di sini Petugas Loket akan memberikan dua pilihan pembayaran pengembalian dana, yaitu melalui transfer bank atau diberikan secara tunai. Untuk kedua opsi tersebut, waktu pencarian maksimal 30×24 jam sejak Anda mulai mengurus pembatalan.
- Dapatkan pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mendapatkan jumlah nominal sesuai dengan tiket yang anda batalkan tadi. Namun sebelum pergi ke loket, pastikan Anda membawa formulir yang sudah diberikan oleh Petugas Loket sesuai prosedur sebelumnya.
Perlu kamu ketahui bahwa nominal yang diberikan KAI pasti tidak mencapai 100%. Jika anda penasaran mengapa hal ini terjadi, silahkan hubungi call center kai untuk penggantian dan mendapatkan informasi terkait hal tersebut.
Pengembalian dana melalui Call Centre
Di tahun 2020, PT Kereta AP Indonesia (Persero) memberikan kemudahan terkait proses pembatalan dan pengembalian tiket yang sudah diminta oleh konsumen. Sekarang prosesnya hanya kurang dari tiga hari. Namun dia mengimbau agar pelanggan harus menggunakan sistem online untuk pengajuan tersebut.
Selain itu, pemohon refund juga harus memperbarui aplikasi KAI Access mereka. Proses update aplikasi dapat dilakukan dengan mengunduh aplikasi tersebut di Play Store atau App Store untuk mendapatkan aplikasi versi terbaru. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lengkap dengan menghubungi Kai Call Center untuk pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, seperti melalui metode registrasi identifikasi sesuai dengan data yang tercantum pada data pemesanan tiket sebelumnya. Nasabah kemudian masuk ke menu pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer dana.
Kebanyakan orang kini mulai tertarik untuk menggunakan jasa PT Keretta AP Indonesia. Selain meningkatnya kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan, terutama pengembalian uang, juga dipermudah. Bagi anda yang membutuhkan klarifikasi lebih lanjut, cukup menghubungi call center kai di 021-121 atau email cs@kai.id untuk pengembalian dana.